Herz schlägt Herkunft und Halbwahrheiten

Wo Menschen sind, ist Reibung. Und wo Reibung ist, entsteht Wärme. Sie kann wohlig sein, aber auch hitzig. Wie auch immer diese Energie empfunden wird – sie ist da und will raus. Katja Steffens und ihr 24-köpfiges Team packen beim täglichen Team-Meeting alles auf den Tisch, was die Mannschaft bewegt: neue Produkte, Arbeitspensum, Einsatzpläne – Formalitäten. Doch auch die informelle Kommunikation spielt in diesen „Dailys“ eine große Rolle: das Arbeitsklima, Gleichbehandlung, der Dialog untereinander, Spannungen, Privates, das das Berufliche tangiert, die Qualität der Zusammenarbeit, Vertrauen, Loyalität und Integration.

„Das Spannende dabei: Unsere soziale, ethnische und kulturelle Herkunft, unsere Erziehung, unser Alter, unsere Erfahrungen, unsere Bildung, unser Glauben, unser Geschlecht, unsere sexuelle Orientierung beeinflussen diese informelle Kommunikation – ob wir es wollen oder nicht. Wir können nicht aus unserer Haut“, sagt Katja Steffens, Teamleiterin Kundenbetreuung im Stadtwerke-Beratungszentrum in der Pfaffendorfer Straße. „Doch wir können miteinander ausloten, wo unsere Grenzen sind und ob wir bereit sind, sie aus guten Gründen zu verschieben.“

Ähnlich gute Erfahrungen hat auch Martin Hagedorn, Leiter der Leipziger Sportbäder, gemacht. „Wir haben zwei Kollegen aus dem Iran und Irak für uns gewonnen, die mittlerweile von allen etablierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Gewinn betrachtet werden. Die anfänglichen Vorbehalte haben die beiden mit Herz und Verstand ausgeräumt. Beide haben vielen ,alten Hasen‘ beim Übersetzen, Vermitteln, Deeskalieren geholfen und bewiesen, dass ein offenes Herz, Freundlichkeit und Anstand entscheidender sind als Herkunft und Halbwahrheiten.“

Doch Hagedorn hat auch andere Erfahrungen gemacht: Alles, was man deckelt, entlädt sich irgendwann. Ein Grund mehr, vorzubauen. „Uns ist eine offene Debattenkultur wichtig. Unser Publikum ist divers, unsere Mitarbeiterschaft wird langsam diverser, die Diskrepanzen in unseren Bädern sind divers – eine Herausforderung. Wir haben deshalb angefangen, allen Kolleginnen und Kollegen unter anderem interkulturelle Trainings anzubieten und sensibilisieren sie für gesellschaftliche Entwicklungen, um möglichen Konflikten professionell und souverän zu begegnen.“

Was heißt, die Mitarbeiterschaft wird diverser? „Wir sind im Vergleich zu anderen kommunalen Unternehmen schon sehr bunt gemischt. Die Altersspanne unserer rund 80 Mitarbeiter liegt zwischen 16 und 64 Jahren – Frauen wie Männer, Fachkräfte wie Quereinsteiger, Vollzeit- wie Teilzeitbeschäftigte, heterosexuelle und homosexuelle Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ohne und mit Handicap, ohne und mit Migrationshintergrund. Doch wir haben noch viel Luft nach oben – vor allem, was Bewerber aus anderen Kulturkreisen betrifft. Ich empfinde kulturelle und sprachliche Vielfalt als Bereicherung – privat wie beruflich“, sagt Hagedorn.

War er selbst schon mal an seinen Grenzen? „Ja, natürlich. Vor kurzem hat sich eine nonbinäre Person bei mir vorgestellt, und ich wusste nicht, wie ich sie ansprechen sollte. Auch ich lerne dazu“, sagt der 36-Jährige.

Manchmal braucht es Rückschläge, um vorwärtszukommen. Diese Lehre hat Ronny Tornau, Leiter der LVB-Bus-Werkstatt in Lindenau, gezogen. Nach Konflikten innerhalb des Teams hat Tornau die Notbremse gezogen, die Projektgruppe „Werkstatt im Wandel gegründet“ und sich professionelle Begleitung gesucht, um einen Leitbild-Prozess in Gang zu setzen. „Viele meiner 33 Mitarbeiter – ein Drittel von ihnen ist älter als 60, ein Drittel von ihnen älter als 50 – merken gerade, dass sie mit Vorurteilen und Abwehrhaltung nicht weiterkommen. Wir erleben einen enormen Fachkräftemangel. Schichten können nur noch schwer besetzt werden. Programme wie ,Mitarbeiter werben Mitarbeiter‘ verfangen kaum. Bewerbungen, die uns erreichen, sind fast ausschließlich von Menschen mit Migrationshintergrund“, sagt Tornau. „Vor dem Hintergrund dieser Fakten kommen wir nicht umhin, uns zu öffnen. Wir beschäftigen gerade zwei Kollegen mit Migrationshintergrund, die einen perfekten Job machen und absolut überzeugend sind. Wenn ihr Beispiel Schule macht, dann werden wir auch Denk-Barrieren überwinden. Und dabei geht es doch bei Chancengleichheit: Barrieren zu überwinden.“

Wie es sich anfühlt, wenn man dem Arbeitgeber wichtig ist und trotz aller Unbilden „gehalten“ wird, hat Tina Müller, Abteilungsleiterin Kaufmännische Grundsatzfragen bei den Leipziger Stadtwerken, erfahren: „Auch Handicaps können vielfältig sein. Ich selbst bin nach einer schweren Erkrankung beeinträchtigt, zudem noch alleinerziehend und als Frau in der männerdominierten Energiewirtschaft vermeintlich benachteiligt. Chancengleichheit bedeutet für mich auch Fairness und Fürsorge. Ich habe trotz aller Umstände bei den Leipziger Stadtwerken Karriere machen können – das bedeutet mir sehr viel. Mir wurden Arbeitsbedingungen geschaffen, die es mir ermöglichen, in allen Lagen meinen Aufgaben nachzukommen. Das ist für mich gelebte Vielfalt.“

Ein wertschätzendes und vorurteilfreies Arbeitsumfeld ist für die 48-Jährige keine Phrase, sondern eine Passion: „Wir diskutieren innerhalb des Teams auch durchaus kontrovers und kritisch, aber immer gilt unser Leitsatz: ,Wir respektieren Deine Meinung, aber wir teilen sie nicht ohne Wenn und Aber.‘  Grenzen zu setzen und zu achten – für Tina Müller ein Ausdruck der Achtung vor sich selbst und anderen.