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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management

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Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie – so empowern wir Leipzig. Denn wir übernehmen Verantwortung. Mit der Kraft unserer 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir uns bei den Leipziger Stadtwerken jeden Tag für Leipzig und die Menschen hier ein. Dank Expertenwissen und viel Engagement bringen wir die Stadt auf ein neues Energielevel – mit erneuerbaren Energien und Energie, die zu neuem Denken führt. So sorgen wir mit grüner Energie für Lebensqualität und helfen mit, unsere Stadt nachhaltig weiterzuentwickeln und für die Zukunft gut aufzustellen. Und wir unterstützen alle, die Leipzig genauso lieben, wie wir. Seien Sie dabei.
 

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren Kundendaten zu Kaufverhalten, Vertriebschancen, Vertragsmonitoring, Kundenwerten und weitere KPI’s an den Schnittstellen Vertrieb, Marketing, Demand Management und externe Dienstleister
  • Sie pflegen das System sowie beschreiben Anforderungen, die das CRM, Portale und das CX-Dashboard betreffen
  • Sie haben die Verantwortung für die kundenfokussierte Entwicklung der kundenrelevanten Prozesse wie Akquise-, Angebots-/ Vertrags- und Betriebsprozesse. Sie stellen sicher das die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
  • Sie planen und führen CRM Kampagnen durch, welches die Nutzung verschiedener Kanäle umfasst.
  • Sie entwickeln und setzen Kundenzufriedenheits- und -Bindungsstrategien um

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einen ähnlichen Schwerpunkt Marketing/CRM)
  • Sie bringen praktische Erfahrung im Customer Relationship Management und Kenntnisse in CRM Systemen mit
  • Sie besitzen die Fähigkeit Daten zu analysieren und daraus Strategien abzuleiten
  • Sie überzeugen durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Kenntnisse von Moderations- und Präsentationstechniken

Gut zu wissen

  • Unbefristet
  • Vollzeit, 38 h/Woche
  • Ab sofort in Leipzig
  • Vergütung nach Tarifvertrag AVEU
  • Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins
  • Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Formular

Unser Angebot

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
  • Fahrrad-Leasing und Jobticket
  • 1.000€ Willkommenszuschuss
  • 15 Tage europaweites mobiles Arbeiten
 
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