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Karriere | Stellenangebote

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

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Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie – so empowern wir Leipzig. Denn wir übernehmen Verantwortung. Mit der Kraft unserer 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir uns bei den Leipziger Stadtwerken jeden Tag für Leipzig und die Menschen hier ein. Dank Expertenwissen und viel Engagement bringen wir die Stadt auf ein neues Energielevel – mit erneuerbaren Energien und Energie, die zu neuem Denken führt. So sorgen wir mit grüner Energie für Lebensqualität und helfen mit, unsere Stadt nachhaltig weiterzuentwickeln und für die Zukunft gut aufzustellen. Und wir unterstützen alle, die Leipzig genauso lieben, wie wir. Seien Sie dabei.
 

Ihre Aufgaben

  • Steuerung des Kundenservice zur Optimalen Unterstützung des Vertriebsaußen- und Innendienstes 
  • Dienstleisterstreuerung auf Basis von Schnittstellen- und Servicelevelvereinbarungen, die einer kontinuierlichen Weiterentwickelung durch den Stelleninhaber unterliegen
  • Unterstützung der Vertriebsteams vor allem durch After-Sales-Aktivitäten (wie z.B. Vertriebsstammdatenpflege, Monitoring der Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Forderungsmanagement)
  • Sicherstellung einer professionellen Außenwirkung
  • Mitgestaltung und Entwicklung von digitalen Vertriebsprozessen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium mit einem betriebswirtschaftlichen, technischen oder vergleichbaren Hintergrund
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energie-, Telekommunikations- oder Dienstleistungsbranche sowie erste Erfahrung im Führen von Mitarbeitern wünschenswert
  • Praktische Kenntnisse im Vertrags- und Energierecht sowie ausgeprägtes kaufmännisches Fachwissen
  • Umfassende Kenntnisse der Produkte der Leipziger Stadtwerke sowie der Wettbewerbsprodukte
  • Erste Erfahrung und Kenntnisse in der Steuerung von Projekten
  • Erfahrungen bei der Digitalisierung von Prozessen wünschenswert
  • Rechtliches Grundverständnis (z.B. Insolvenzbetreuung)

Gut zu wissen

  • Befristet bis 31.03.2026
  • Vollzeit, 38 h/Woche
  • Ab sofort in Leipzig
  • Vergütung nach Tarifvertrag AVEU
  • Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins
  • Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Formular

Unser Angebot

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
  • Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • 15 Tage europaweites mobiles Arbeiten
 
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