Werkstudent (m/w/d) Customer Relations

Deine Aufgaben

• Kundenkommunikation: Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen zu Tarifen, Produkten, Fundsachen, Verkehrslagen, Reiseketten, Sehenswürdigkeiten.
• Kundenservice: Beantwortung von Kundenhinweisen in Abstimmung mit den Fachabteilungen.
• Qualitätssicherung: Aktive Mitwirkung an der Verbesserung unserer Serviceangebote und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Entscheidungsfindung: Treffen kundenorientierter Entscheidungen innerhalb des Kulanzrahmens.
• Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice.

Unser Angebot

• Flexibles Arbeiten: Vereinbare Deine Arbeitszeiten individuell und arbeite bis zu 20 Stunden pro Woche-ideal für Studierende.
• Standort & Mobiles Arbeiten: Zentrale Arbeitsumgebung in Leipzig, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Praxisnähe: Ein abwechslungsreicher Job, der sich optimal mit Deinem Studium verbinden lässt.
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, in einem engagierten Team.

Dein Profil

• Studium: Immatrikulierter Student (m/w/d) in den Bereichen Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder vergleichbare Studiengänge.
• Kommunikationstalent: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude im Umgang mit Kunden.
• Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösekompetenz.
• IT-Kenntnisse: Gute MS-Office Kenntnisse.
• Arbeitsweise: Eigenständig, strukturiert und zuverlässig.
• Teamplayer: Flexibilität und Teamgeist zeichnen Dich aus.
• Sprachniveau: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Wir bewegen Leipzig. Denn wir bringen die Menschen in unserer Stadt sicher voran – und das jeden Tag. Mit ihrem Engagement, Mut zu Innovationen und technischem Know-how setzen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Zukunft Leipzigs ein. Die Leipziger Verkehrsbetriebe bringen jährlich über 100 Millionen Fahrgäste sicher an ihr Ziel. Egal ob mit der Straßenbahn, dem Bus oder dem individuellen Mobilitätsangebot Flexa – unsere rund 2.600 Mitarbeitenden halten den öffentlichen Nahverkehr in Leipzig in Bewegung! Werden auch Sie Teil unserer großen Unternehmensfamilie und arbeiten Sie mit uns zusammen an der Mobilität von morgen.