Beschwerdemanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Organisation und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagementsystems
• Überwachung, statistische Erfassung und Auswertung von Beschwerden
• Aufnahme und fallabschließende Bearbeitung der Beschwerden
• Untersuchung des Beschwerdefalls sowie die Suche nach Lösungen
• Kommunikation mit den Kunden

Unser Angebot

• zertifiziert als familienfreundliches Unternehmen
• flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten möglich
• bis zu 36 Tage Urlaub
• betriebliche Krankenzusatzversicherung
• vielfältige Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihr Profil

• Hochschulabschluss in einer kaufmännischen Fachrichtung, z.B. Betriebswirtschaft, Finanzen, Marketing
• Kenntnisse in den Grundkonzepten und Anwendungsbereichen des Beschwerdemanagements
• kontaktfreudiges und sicheres Auftreten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Wasser ist Leben. Deshalb kümmern wir uns mit Sinn für die Umwelt und technischem Know-how darum, dass die Leipzigerinnen und Leipziger jederzeit mit dem Lebenselixier versorgt sind. Dafür bedarf es moderner Anlagen, kluger Köpfe und frischer Ideen. Bei uns begegnen Ihnen rund 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihren Job lieben und die sich auf Ihre Unterstützung freuen. Werden auch Sie Teil unseres Teams.