Kundenbefragung Hausanschluss

Angaben zum Vorgang

Vorgangsnummer*

Vorgangsart*

Grundstück*

Unsere Fragen an Sie

Hatten Sie den Wunsch, den Hausanschluss gemeinsam mit anderen Medien (Gas/Strom/Fernwärme) herstellen zu lassen?

nein

Wenn ja: Konnte die gemeinsame Verlegung bei der Baudurchführung berücksichtigt werden?

nein

Hinweise zur Herstellung mit anderen Medien

Lief die Antragstellung (Ausfüllen des Formulars etc.) ohne Probleme ab?

nein

Hinweise zur Antragstellung

War der Zeitraum zwischen Antragstellung und erstem Vor-Ort-Termin angemessen und entsprach er Ihren terminlichen Vorstellungen?

nein

Hinweise zum Zeitraum (Antragstellung – Vor-Ort-Termin)

War der Zeitraum zwischen Vor-Ort-Termin und Vertragsangebot angemessen?

nein

Hinweise zum Zeitraum (Vor-Ort-Termin –Vertragsangebot)

War das Vertragsangebot für Sie verständlich und aussagekräftig?

nein

Hinweise zum Vertragsangebot

Hat sich die Baufirma zur Terminabsprache mit Ihnen in Verbindung gesetzt?

nein

Hinweise zur Terminabsprache mit der Baufirma

Erfolgte die Realisierung der Baumaßnahme innerhalb Ihrer terminlichen Vorstellungen?

nein

Hinweise zu terminlichen Vorstellungen

Hat die Baufirma den abgestimmten Bautermin eingehalten?

nein

Hinweise zur Einhaltung des Bautermins

Wurden die Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt und die Baustelle durch die Baufirma korrekt beräumt?

nein

Hinweise zur Beräumung

Wurden Sie über den Zählereinbau (bei Trinkwasserneuanschluss) informiert?

nein

Hinweise zum Zählereinbau

Erhielten Sie Ihre Rechnung über die abgeschlossene Baumaßnahme in einem angemessenen Zeitraum?

nein

Hinweise zum Rechnungserhalt

Haben Sie bei Fragen die Leipziger Wasserwerke problemlos erreicht?

nein

Haben Sie bei Fragen die Baufirma problemlos erreicht?

nein

Hinweise zu Ansprechpartnern

Wie bewerten Sie die Herstellung des Hausanschlusses insgesamt? Nutzen Sie bitte die Noten 1 (sehr zufrieden) bis 6 (sehr unzufrieden).

Sonstige Anregungen und Hinweise zur Herstellung

Würden Sie die Möglichkeit, Ihren Hausanschluss-Antrag online, mittels Eingabemaske und entsprechenden Auswahlfeldern erstellen zu können, bevorzugen?

nein

Könnten Sie sich vorstellen, einen Kundenaccount in unserem Portal zu erstellen, um dort nicht nur Ihren Antrag zum Hausanschluss zu stellen, sondern auch bspw. Fortschrittsbenachrichtigungen zu Ihrem Antrag/Vorgang zu bekommen?

nein

Welche Art der Kommunikation ist (wäre) Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Hausanschlussvorgang am liebsten (gewesen)?

persönlich

telefonisch

per E-Mail

postalisch

Hinweise zur Kommunikationsart

Wie wichtig ist Ihnen ein händisch, durch die Leipziger Wasserwerke, unterschriebenes Vertragsangebot? Nutzen Sie bitte die Skala von 1 (sehr wichtig) bis 6 (absolut unwichtig).

Könnten Sie sich vorstellen, Ihren Hausanschlussvertrag nur mit einem "Klick" anzunehmen? (Der auf diese Weise angenommene Vertrag könnte Ihnen sogleich als PDF zur Verfügung stehen.)

nein

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Kontakt zu den Leipziger Wasserwerken

Entstörungsdienst der Wasserwerke

0341 969-2100
24 Stunden erreichbar
Baustellen | Störungen
Telefonisch

0341 969-2222
Montag bis Freitag, 8–16 Uhr
jeden ersten Dienstag im Monat, 8–18 Uhr
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